來自世界各地的人質被捉到這個陌生的地方，準備讓綁匪待價而沽，並與自己家人議價，對這些人質與受害者家屬而言，自由是一連串漫長的等待與心靈、肉體的折磨，然而對綁匪而言，這不過是一件件的商業行為罷了。 美國工程師彼特包曼（大衛摩斯飾）到拉丁美洲出差，遭遇當地武裝叛軍綁票，綁匪在了解他的身份與重要性之後，獅子大開口的向彼特的美國雇主要求六百萬美元贖金，但是經濟狀況不佳的老闆決定回絕綁匪的要求，保險公司也以各種理由推託，不願支付贖金，彼特萬念俱灰的妻子艾莉絲（梅格萊恩飾）決定用自己的方式救回丈夫的性命，但是很快的，她便發現單憑她一個人的力量，根本無法應付為數眾多的綁匪，更遑論救回老公的性命，孤立無援的她只好轉而求助於綁票談判專家泰瑞松恩（羅素克洛飾）。 泰瑞松恩是唯一幹承接這個案子的人，這個澳洲的退伍軍人，已她間一過人的性格與善於洞察敵人弱點的專業談判能力，再過去的九年間，處理過多次棘手的綁票案件，成功的營救出許多身陷魔掌的人質，為達目的，他往往不擇手段，已成功就贖人質維最終目標。 透過無線電，泰瑞與愛莉絲一同與綁匪的談判，綁匪處處刁難，贖金的金額一直居高不下，讓整個就贖行動陷入膠著。綁匪偷偷的將彼特從安地斯山的營地，轉送到隱藏在亞馬遜叢林的基地，受禁無數精神與肉體折磨的彼特，為見愛妻艾莉絲一面，他下決心一定要活著回去。 泰瑞從與敵人的對談中，很快的發覺這個綁架案不如想像中單純，綁匪幕後的主使者身份絕不單純。然而就在與綁匪經過長時間的談判周旋過程中，泰瑞與艾莉絲從彼此相互尊重的情況下，逐漸發展出相互吸引情愫。原來綁架案之前，愛莉絲與彼特的婚姻生活中早已存在了許多不安定的因子，綁票案的壓力更是讓艾莉絲心力交瘁，泰瑞的可靠與安定正好讓他在茫茫大海之中找到可以依靠的港灣，他的心一點一滴的向泰瑞靠近，卻無法阻止這股嚮往愛情的力量。 泰瑞的專業不允許他與顧客之間發生感情，但是面對眼前這位楚楚動人的少婦，他不由得動了真情，兩人的感情交流立刻讓這個就贖人質的行動陷入了進退兩難的局面。 在友人帝諾（大衛卡魯索飾）的協助下，泰瑞決定率領幾位戰技精湛的傭兵一同進行攻堅救人的行動，他能否順利公入綁匪重裝武力包圍看守的監牢，救出艾莉絲的丈夫彼特？泰瑞與愛莉絲的明天又會如何？

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